Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên 678ok

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 678ok, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi dịch vụ và chính sách xử lý dữ liệu.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu tài khoảnPhạm vi theo pháp luật địa phươngLiên hệ pháp lý trực tiếp
678ok Điều khoản và quyền của bạn trên 678ok
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 678ok xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo chính sách bảo mật hiện hành và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số đăng ký, hạn chế truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc lưu trữ tuân thủ pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết gửi qua kênh hỗ trợ. Thay đổi ví MoMo hoặc ZaloPay cần xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến 678ok

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, đội ngũ 678ok tiếp nhận qua nhiều kênh. Mô tả rõ vấn đề và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Chat trực tiếp trên trang — mô tả vấn đề pháp lý, đội ngũ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách.

Gửi yêu cầu qua email

Dùng địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để gửi yêu cầu pháp lý chính thức. Phản hồi bằng văn bản giúp lưu trữ hồ sơ khiếu nại.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ, sau đó chọn Yêu cầu pháp lý để gửi nội dung trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương của bạn. 678ok chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ email hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả cho bạn bằng văn bản.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi công bố.

Thông tin ví chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán được ủy quyền.

Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ pháp lý tiếp nhận khiếu nại và phản hồi bằng văn bản sau khi xem xét hồ sơ.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo thời hạn lưu trữ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu bản tóm tắt dữ liệu trước khi đóng nếu cần.